Politika e Rimbursimit

Mund të aprovojmë rimbursim të plotë ose të pjesshëm nëse ndodh një nga rastet e mëposhtme:

• Një problem teknik në Motoverse pengoi aktivizimin ose shfaqjen e Sponsorizimit për një periudhë të konsiderueshme.
• Jeni tarifuar më shumë se një herë për të njëjtin blerje (pagesë e dyfishtë).
• Konstatojmë aktivitet të paautorizuar ose mashtrim të lidhur me transaksionin.
• Rimbursimi kërkohet nga ligji i zbatueshëm.

Nëse aprovohet, rimbursimi mund të jetë proporcional (pro-rata) bazuar në kohën sa Sponsorizimi ka qenë aktiv dhe i shfaqur.

Rimbursimet zakonisht nuk ofrohen në këto situata:

• Sponsorizimi ka filluar dhe ka qenë aktiv (edhe nëse keni marrë më pak mesazhe ose shikime se sa prisnit).
• Njoftimi është hequr, fshehur ose kufizuar për shkak të shkeljeve të rregullave, dyshimeve për mashtrim ose keqpërdorimit.
• Ndërruat mendje ose nuk e dëshironi më Sponsorizimin pas blerjes.
• Përmbajtja e njoftimit shkel Kushtet e Motoverse (p.sh. artikuj të ndaluar, informacion i rremë/keqinformues).

Megjithatë, raste të veçanta mund të shqyrtohen sipas gjykimit tonë.

Për të kërkuar rimbursim, na kontaktoni dhe dërgoni të dhënat e blerjes. Kërkesat:

• Dërgoni kërkesën brenda 7 ditëve nga blerja.
• Përfshini: email/username të llogarisë, link ose ID të njoftimit, datën e blerjes dhe referencën/faturën e pagesës.
• Zakonisht përgjigjemi brenda 5 ditëve pune.

Nëse Sponsorizimi nuk u aktivizua, përfshini screenshot ose një përshkrim të shkurtër të problemit.